8月14日早晨，太谷服(fú)務(wù)區(qū)值班人員在(zài)場區(qū)日常巡查時發現車道(dào)有大量黑(hēi)色抛灑物(wù)和整包貨物(wù)，路(lù)過車輛(liàng)紛紛避讓。發現情況後，值班人員立即在(zài)抛灑物(wù)周圍擺放隔離(lí)墩，确保過往車輛(liàng)行(xíng)車安全，同時立即分工協作，一邊疏導車輛(liàng)注意避讓，一邊組織工作人員及時清理(lǐ)。清理(lǐ)時在(zài)掉落的(de)包裝袋上發現抛灑物(wù)為(wèi)炭黑(hēi)，上面印有廠家的(de)聯系電話，随後值班人員打電話聯系廠家得知炭黑(hēi)為(wèi)化(huà)(huà)工原料，造價昂貴。為(wèi)減少廠家的(de)經濟損失，服(fú)務(wù)區(qū)工作人員買來編織袋，對灑落炭黑(hēi)進行(xíng)打包，由于掉落的(de)整包貨物(wù)重量達500KG，調用(yòng)服(fú)務(wù)區(qū)汽修廠拖車對貨物(wù)進行(xíng)清理(lǐ)，放置在(zài)安全區(qū)域。了解到炭黑(hēi)怕水(shuǐ)，為(wèi)防止雨水(shuǐ)浸濕購買防雨雨布對材料進行(xíng)了覆蓋保存。

8月19日上午，廠家來人核對貨物(wù)，在(zài)服(fú)務(wù)區(qū)人員和汽修廠拖車的(de)幫助下對炭黑(hēi)進行(xíng)了裝車領取，将一面印有“真誠服(fú)務(wù) 優質高(gāo)效”字樣的(de)錦旗送到服(fú)務(wù)區(qū)工作人員手中，并連聲感謝，表示通過服(fú)務(wù)區(qū)的(de)幫助減少了1萬餘元經濟損失。服(fú)務(wù)區(qū)主任說(shuō)：讓群衆滿意，是我(wǒ)們一直堅守的(de)服(fú)務(wù)理(lǐ)念。（鹿嬌）