行(xíng)駛在(zài)車水(shuǐ)馬龍的(de)高(gāo)陵高(gāo)速公路(lù)，感受著(zhe)主人翁般的(de)窗口服(fú)務(wù)，多少駐足隻因她真誠的(de)微笑(xiào)(xiào)，多少溫暖隻因她貼心的(de)問候，多少感動隻因她熱情的(de)服(fú)務(wù)。她青春活潑，朝氣滿滿，她用(yòng)六年的(de)青春，書(shū)寫著(zhe)高(gāo)速員工的(de)責任和擔當。伴著(zhe)微風，迎著(zhe)陽光，透著(zhe)一絲熱意的(de)初夏，隻見她抿著(zhe)嘴,帶著(zhe)一點俏皮，笑(xiào)(xiào)吟吟走來。她就是山西交投高(gāo)新(xīn)公司(sī)陵川收費站員工----侯晉霞。從收費員到監控員，她一步一個(gè)腳印，踏踏實實的(de)完成每一項工作，嚴謹、認真、兢兢業業做(zuò)好(hǎo)(hǎo)每一次服(fú)務(wù)，高(gāo)陵高(gāo)速給予她展現的(de)平台，她也用(yòng)青春見證著(zhe)高(gāo)陵高(gāo)速的(de)成長(cháng)。

心中有夢，用(yòng)行(xíng)動實現理(lǐ)想

2013年，懷著(zhe)對未來的(de)憧憬，帶著(zhe)對工作的(de)向往，她來到高(gāo)陵高(gāo)速這(zhè)個(gè)大家庭，成為(wèi)了一名光榮的(de)收費員。第一次身(shēn)穿制服(fú)的(de)她興奮的(de)在(zài)地(dì)上轉圈圈，她說(shuō)：“收費制服(fú)最美。”為(wèi)了在(zài)這(zhè)個(gè)喜歡的(de)平台上展示自己，她認真學(xué)習收費政策，熟練掌握收費技能，每天都會(huì)對著(zhe)鏡子(zi)練習微笑(xiào)(xiào)，無論在(zài)幹什麼點鈔券不(bù)離(lí)手，在(zài)她的(de)不(bù)懈努力下，上崗的(de)第一年就被評為(wèi)站內(nèi)“業務(wù)能手”。

六年的(de)崗亭生活，改變了她，也成就了她。從一個(gè)懵懂的(de)畢業生，到現在(zài)的(de)優秀員工，最美員工，一路(lù)走來，有苦楚相伴，也有甜蜜相随，有彷徨焦灼的(de)無奈，也有不(bù)忘初心的(de)堅定。

愛崗敬業，用(yòng)微笑(xiào)(xiào)收獲理(lǐ)解

作為(wèi)一名一線收費員工，她始終以愛崗敬業，無私奉獻來要求自己，認真堅持微笑(xiào)(xiào)服(fú)務(wù)，文明用(yòng)語服(fú)務(wù)和規範化(huà)(huà)操作，每一次的(de)服(fú)務(wù)工作，她必出自真心，展現真誠。無論衣著(zhe)光鮮的(de)豪車司(sī)機，還是疲憊不(bù)堪，滿身(shēn)油漬的(de)大貨車司(sī)機，無論是理(lǐ)解支持自己的(de)司(sī)乘，還是冷眼相對的(de)司(sī)乘，在(zài)她眼裡(lǐ)沒有任何區(qū)别，也沒有一點服(fú)務(wù)上的(de)差别。真誠是她一貫的(de)宗旨，熱心更是她不(bù)可或缺的(de)個(gè)人魅力。正是因為(wèi)在(zài)工作中的(de)突出表現，她先後獲得了“先進工作者”“安全先進個(gè)人”“最美信息監控員”“優秀員工”“業務(wù)能手”等榮譽稱号，面對這(zhè)些榮譽，她總是說(shuō)：”是高(gāo)陵高(gāo)速給了她人生的(de)方向，是三尺崗亭給了她夢想的(de)舞台，是司(sī)乘的(de)滿意給了她不(bù)竭的(de)動力。文明服(fú)務(wù)，沒有盡頭！”

從收費崗位轉到監控崗位後，她深知作為(wèi)一名監控員，擔負著(zhe)确保收費工作正常運轉，道(dào)路(lù)暢通，為(wèi)司(sī)乘提供優質文明的(de)服(fú)務(wù)，嚴厲打擊各類偷逃漏費行(xíng)為(wèi)，化(huà)(huà)解收繳矛盾的(de)重要任務(wù)；作為(wèi)一名監控員，擔負著(zhe)監督、提醒一線職工，遵守在(zài)崗期間工作紀律及收費流程的(de)重要任務(wù)；作為(wèi)一名監控員，擔負著(zhe)規範一線員工行(xíng)為(wèi)和風貌，向過往司(sī)乘展現良好(hǎo)(hǎo)的(de)服(fú)務(wù)形象，打造過硬的(de)收費技能及服(fú)務(wù)品牌的(de)重要任務(wù)。她始終把誠信做(zuò)人、用(yòng)心做(zuò)事作為(wèi)工作準則，平時注重對業務(wù)知識的(de)學(xué)習和積累，熟練崗位技能，使自己能夠更好(hǎo)(hǎo)地(dì)滿足工作的(de)需要。她對待監控工作不(bù)徇私情，認真負責，時不(bù)時一手拿著(zhe)電話的(de)聽(tīng)筒，一手拿著(zhe)筆在(zài)紙(zhǐ)上快速的(de)記錄著(zhe)收費站上報(bào)的(de)特情；時不(bù)時穿梭在(zài)通信機房(fáng)、USP機房(fáng)查看設備運行(xíng)情況；稍有空閑，轉動雲台巡視(shì)著(zhe)收費站廣場有無滞留車輛(liàng)和閑雜人員，随後雙眼凝視(shì)著(zhe)監視(shì)器(qì)，查看收費人員有無規範開展微笑(xiào)(xiào)服(fú)務(wù)和文明服(fú)務(wù)，有無堅持使用(yòng)迎送車手勢。看著(zhe)通行(xíng)有序的(de)車流，幹淨整潔的(de)收費亭，收費廣場高(gāo)杆燈折射出外勤人員那朦胧的(de)身(shēn)影，她露出滿意的(de)微笑(xiào)(xiào)。

無論在(zài)收費崗位還是監控崗位，她始終用(yòng)一顆初心來對待工作，從儀容儀表到動作規範，從日常工作到特情處理(lǐ)，她溫柔耐心又(yòu)嚴格專業。

提升自己，用(yòng)服(fú)務(wù)回報(bào)高(gāo)新(xīn)

六年來，無論是在(zài)什麼樣的(de)工作崗位，她都熱愛自己的(de)崗位，全身(shēn)心地(dì)投入工作。她珍惜現在(zài)這(zhè)份來之不(bù)易的(de)工作，她為(wèi)擁有這(zhè)份工作而感恩，她将這(zhè)份感恩之情轉化(huà)(huà)為(wèi)了對工作的(de)敬業負責。她多次犧牲休息時間幫助新(xīn)入職員工，傳授業務(wù)理(lǐ)論、實操要點、工作經驗。耐心細緻的(de)根據監控情況，指出新(xīn)員工在(zài)工作中的(de)不(bù)足，并分享提升工作效率的(de)方法，赢得了同志們的(de)一緻好(hǎo)(hǎo)評。工作之餘，她積極參加各類志願活動，“暖心”行(xíng)動、學(xué)雷鋒志願活動，送清涼活動中，始終能看見她的(de)身(shēn)影，每當車道(dào)有滞留車輛(liàng)時，她總是第一個(gè)走出去，沿著(zhe)匝道(dào)為(wèi)等待車輛(liàng)的(de)司(sī)乘送去熱水(shuǐ)。她用(yòng)甜美的(de)微笑(xiào)(xiào)、溫柔的(de)話語、标準的(de)禮儀給服(fú)務(wù)對象良好(hǎo)(hǎo)的(de)體驗。新(xīn)時代，新(xīn)作為(wèi)，她用(yòng)飽滿的(de)熱情、拼搏的(de)鬥志、熱情的(de)服(fú)務(wù)為(wèi)公司(sī)赢得贊譽，她用(yòng)勇于争先，無私奉獻的(de)優秀品質為(wèi)員工樹(shù)立了學(xué)習的(de)榜樣。她無怨無悔地(dì)為(wèi)公司(sī)的(de)生存發展貢獻著(zhe)自己的(de)青春和汗水(shuǐ)。 

美麗(lì)的(de)容顔比不(bù)過有趣的(de)靈魂，有趣的(de)靈魂終究比不(bù)過奉獻的(de)青春。選擇成為(wèi)一名高(gāo)速人，候晉霞始終以飽滿的(de)熱情、甜美的(de)笑(xiào)(xiào)容、奉獻的(de)情懷，堅守于工作崗位，在(zài)平凡的(de)崗位上履行(xíng)著(zhe)對企業、社會(huì)的(de)承諾，擔負著(zhe)保暢征收的(de)責任，願你一路(lù)前行(xíng)，不(bù)負芳華。 (魏晨亮(liàng)(liàng))