1月20日，山西東南部地(dì)區(qū)大範圍降雪(xuě)(xuě)，晉城服(fú)務(wù)區(qū)分公司(sī)所轄高(gāo)平服(fú)務(wù)區(qū)周邊高(gāo)速全部封閉，導緻停車場車流量增大，滞留車輛(liàng)和人員較多。晚上22點左右值班人員在(zài)巡場時，發現有6名學(xué)生模樣的(de)人員在(zài)和保安溝通交流，上前詢問得知，一輛(liàng)從上海過來的(de)大巴車因高(gāo)速封閉無法将他(tā)們送下就近(jìn)收費站，隻能放在(zài)服(fú)務(wù)區(qū)，同學(xué)們帶著(zhe)行(xíng)李在(zài)寒冷的(de)廣場焦急等待，不(bù)知所措，因道(dào)路(lù)封閉，家長(cháng)也無法來接，心情煩躁。值班員見此情況後，在(zài)查驗行(xíng)程碼、健康碼、核酸檢測報(bào)告後，立即帶領他(tā)們來到餐廳，并送上熱水(shuǐ)、泡面，安撫他(tā)們焦躁的(de)心情，同時積極與運管部門(mén)聯系商讨如何将6名學(xué)生安全送下高(gāo)速，經過一個(gè)多小時的(de)溝通與等待，6名滞留學(xué)生最終被安全送下高(gāo)速，值班人員貼心的(de)服(fú)務(wù)安撫了乘客急切歸家的(de)心情，在(zài)學(xué)生們的(de)聲聲道(dào)謝中，值班員又(yòu)開始了新(xīn)一輪場地(dì)的(de)巡檢。（成麗(lì)琴）