"在(zài)崗一分鐘，奉獻60秒"這(zhè)是她的(de)青春誓言。

2010年，她進入太長(cháng)高(gāo)速榆社南收費站成為(wèi)了一名收費員。2014年11月支援忻州環城定襄西收費站，2015年3月正式加入忻州東收費站這(zhè)個(gè)大家庭。多年工作中，她耐心細緻、循序漸進地(dì)把自己的(de)技能和工作經驗毫無保留地(dì)傳授給同事們，使大家快速提升崗位工作技能，盡快成長(cháng)并獨擋一面。她就是交控集團2021年度 “愛崗敬業員工”、忻阜公司(sī)忻州東收費站收費班長(cháng)張荟鵑。

用(yòng)真誠、服(fú)務(wù)投身(shēn)收費班組建設工作收費班組是收費站的(de)重要組成部分，一個(gè)優秀的(de)收費班組需要具備優良的(de)團結合作精神，才會(huì)産生巨大的(de)力量。其中，收費班長(cháng)作為(wèi)收費一線的(de)領導者，在(zài)收費工作中起著(zhe)至關重要的(de)作用(yòng)。已經在(zài)基層工作崗位堅守近(jìn)12載，工作閱曆豐富的(de)她，不(bù)曾倚老賣老，而是時刻嚴格要求自己。她身(shēn)先士卒、處處為(wèi)表率，她愛崗敬業、任勞任怨，求真務(wù)實、義勇當先，12年來始終滿腔熱血地(dì)服(fú)務(wù)在(zài)收費一線。“在(zài)崗一分鐘，奉獻60秒”，這(zhè)是她經常挂在(zài)嘴邊的(de)一句話。衆所周知，收費站是展現高(gāo)速公路(lù)文明的(de)窗口，是承載高(gāo)速人夢想的(de)舞台，更是樹(shù)立高(gāo)速新(xīn)形象，展現高(gāo)速新(xīn)風尚的(de)地(dì)方。作為(wèi)一名普通的(de)高(gāo)速工作人員，她清晰地(dì)認識到美麗(lì)的(de)容顔比不(bù)過有趣的(de)靈魂，有趣的(de)靈魂終究比不(bù)過奉獻的(de)青春。所以，在(zài)實際工作中，她始終以飽滿的(de)熱情、甜美的(de)笑(xiào)(xiào)容、奉獻的(de)情懷，堅守于工作崗位。時刻要求自己用(yòng)嚴明的(de)紀律約束自己，用(yòng)真誠的(de)服(fú)務(wù)對待工作，面對過往司(sī)機要用(yòng)真誠的(de)微笑(xiào)(xiào)，溫馨的(de)話語，耐心的(de)解釋，友善的(de)态度去打動他(tā)們，讓他(tā)們漫長(cháng)的(de)車旅有一絲絲的(de)溫暖。

在(zài)工作之餘與單位同事交流學(xué)習收費過程中遇到問題；下班後獨自留在(zài)單位總結過去工作中遇到的(de)問題經驗，不(bù)斷學(xué)習提高(gāo)收費業務(wù)知識和能力；在(zài)工作禮儀方面，幫助同事提高(gāo)禮儀服(fú)務(wù)能力，整體提高(gāo)忻州東收費員服(fú)務(wù)綜合能力，逐步形成“微笑(xiào)(xiào)在(zài)臉，服(fú)務(wù)在(zài)心”的(de)忻州東收費站服(fú)務(wù)特色。
她總是以路(lù)為(wèi)業，以站為(wèi)家，與塵土(tǔ)為(wèi)伴，與鍵盤為(wèi)舞。總是在(zài)節假日，在(zài)周末，在(zài)别人合家團聚的(de)時候，在(zài)家人，孩子(zi)期盼陪伴的(de)眼光中，選擇去工作；背負著(zhe)對父母，對愛人，對孩子(zi)的(de)虧欠依然忘去工作；勞累甚至生病的(de)時候依然堅守在(zài)工作崗位上……她始終堅信，既然選擇這(zhè)樣的(de)崗位，又(yòu)有什麼理(lǐ)由不(bù)珍惜所從事的(de)事業，又(yòu)有什麼借口不(bù)去努力完成本職工作。

以高(gāo)質量、高(gāo)标準要求完成疫情防控各項任務(wù)

近(jìn)幾年，面對新(xīn)冠肺炎疫情嚴峻形勢，許多人都選擇了足不(bù)出戶，“宅”在(zài)最安全的(de)家中。她作為(wèi)收費工作的(de)一員，一刻沒有猶豫地(dì)投身(shēn)到收費窗口工作中。按照(zhào)防控要求，她利用(yòng)休息時間通過“學(xué)習強國”強大的(de)知識庫，深入了解疫情防控科(kē)普知識，聽(tīng)取專家學(xué)者對疫情防控工作的(de)答(dá)疑解惑，從而在(zài)員工中充當宣講員，引導全站員工及時了解疫情防控知識和上級要求，獲取真實有效信息，不(bù)傳謠、不(bù)信謠，統一認知，提高(gāo)政治站位，強化(huà)(huà)自我(wǒ)保護意識和防控工作能力。

每一天都做(zuò)好(hǎo)(hǎo)專項衛生清潔工作，消除衛生死角，保持辦公區(qū)域、收費車道(dào)的(de)整潔，同時360°無死角的(de)消殺。收費車道(dào)、勸返車道(dào)等人員密集場所的(de)消毒工作，每日不(bù)少于3次消毒，及時開窗通風，做(zuò)好(hǎo)(hǎo)專人專事，責任到人，負責到底。要求組員做(zuò)好(hǎo)(hǎo)個(gè)人衛生清潔工作，做(zuò)到勤洗手、勤洗澡，嚴格按要求佩戴口罩和手套，廢棄口罩手套統一回收消毒處理(lǐ)；對每一車道(dào)配備專用(yòng)消毒液，對收回通行(xíng)卡及時消毒，千叮萬囑每一位收費員按要求佩戴口罩、手套、保護自身(shēn)安全。

在(zài)疫情防控的(de)1000多天裡(lǐ)，她在(zài)上級領導的(de)鼓勵和支持下，積極投身(shēn)高(gāo)速收費站疫情防控工作，在(zài)工作崗位嚴格按照(zhào)集團對疫情防控工作的(de)規範操作流程，落實好(hǎo)(hǎo)日常消殺工作，以高(gāo)質量高(gāo)标準完成收費班組各項任務(wù)。從收費員到收費班長(cháng)一步一個(gè)腳印，踏踏實實地(dì)完成每一項工作，诠釋著(zhe)自己的(de)奉獻價值，為(wèi)保障過往車輛(liàng)、司(sī)乘人員生命财産安全貢獻著(zhe)自己一份青春力量。

用(yòng)無限的(de)工作熱情、嚴謹的(de)工作态度，用(yòng)無限的(de)熱情、嚴謹的(de)态度積極努力工作，自從走入忻阜公司(sī)這(zhè)個(gè)大家庭，她就時刻要求自己每天多做(zuò)一點，多付出一點，多用(yòng)心一點,用(yòng)積極主動的(de)态度守護好(hǎo)(hǎo)忻阜高(gāo)速,服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)忻阜路(lù)上的(de)廣大司(sī)乘人員。不(bù)管身(shēn)處哪個(gè)崗位，她從不(bù)抱怨,用(yòng)無限的(de)工作熱情、嚴謹的(de)工作态度，過硬的(de)業務(wù)技能，把工匠精神體現得淋漓盡緻,在(zài)平凡的(de)崗位上作出了不(bù)平凡的(de)業績。記得有一次一輛(liàng)遠(yuǎn)道(dào)而來的(de)綠通車，經過她認真仔細的(de)查驗發現裡(lǐ)面混裝了其他(tā)物(wù)品，随即，堅定地(dì)說(shuō)"對不(bù)起"，請(qǐng)按規定交費。司(sī)機攔住她硬是往她口袋裡(lǐ)塞錢(qián)。面對這(zhè)樣的(de)誘惑，她立場堅定沒有被俘獲，說(shuō)服(fú)了司(sī)機交了通行(xíng)費。面對種種的(de)誘惑她頭腦是冷靜(jìng)的(de)、心是純潔的(de)、手是幹淨的(de)，時刻牢記“清白做(zuò)人，幹淨做(zuò)事。”她一直嚴格要求自己，用(yòng)愛感染著(zhe)每一位司(sī)乘人員，并赢得司(sī)乘人員的(de)認可和尊重。

六年來，無論是在(zài)什麼樣的(de)工作崗位，她都熱愛自己的(de)崗位，全身(shēn)心地(dì)投入工作。她珍惜現在(zài)這(zhè)份來之不(bù)易的(de)工作，她為(wèi)擁有這(zhè)份工作而感恩，她将這(zhè)份感恩之情轉化(huà)(huà)為(wèi)對工作的(de)敬業負責。她多次犧牲休息時間幫助新(xīn)入職員工，傳授業務(wù)理(lǐ)論、實操要點、工作經驗。耐心細緻地(dì)根據監控情況，指出新(xīn)員工在(zài)工作中的(de)不(bù)足，并分享提升工作效率的(de)方法，赢得了同志們的(de)一緻好(hǎo)(hǎo)評。工作之餘，她積極參加各類志願活動，“暖心”行(xíng)動、學(xué)雷鋒志願活動，送清涼活動中，總能看見她的(de)身(shēn)影，每當車道(dào)有滞留車輛(liàng)時，她總是第一個(gè)走出去，沿著(zhe)匝道(dào)為(wèi)等待車輛(liàng)的(de)司(sī)乘送去熱水(shuǐ)。她用(yòng)甜美的(de)微笑(xiào)(xiào)、溫柔的(de)話語、标準的(de)禮儀給服(fú)務(wù)對象良好(hǎo)(hǎo)的(de)形象。新(xīn)時代，新(xīn)作為(wèi)，她用(yòng)飽滿的(de)熱情、拼搏的(de)鬥志、熱情的(de)服(fú)務(wù)為(wèi)公司(sī)赢得贊譽，她用(yòng)勇于争先，無私奉獻的(de)優秀品質為(wèi)員工樹(shù)立了學(xué)習的(de)榜樣。她無怨無悔地(dì)為(wèi)公司(sī)的(de)生存發展奉獻著(zhe)自己的(de)汗水(shuǐ)。

付出是無悔的(de)，平凡的(de)崗位上昭示著(zhe)她不(bù)悔的(de)選擇。每次遇到司(sī)機有困難的(de)時候，她都力所能及主動地(dì)幫助司(sī)機解決困難，工作中經常遇到：司(sī)機車輛(liàng)發生故障的(de)情況，每一次她都會(huì)主動把維修車輛(liàng)的(de)工具拿出來。“如果你是最小的(de)一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的(de)崗位”這(zhè)是偉大的(de)共産主義戰士的(de)一段話，它告訴我(wǒ)們無論在(zài)什麼樣的(de)崗位，無論做(zuò)著(zhe)什麼樣的(de)工作，都要發揮最大的(de)能力，做(zuò)出最大的(de)貢獻。她就是那樣做(zuò)的(de)，伴随著(zhe)愛崗敬業、無私奉獻主旋律，她為(wèi)不(bù)息的(de)車流，為(wèi)綿延的(de)高(gāo)速公路(lù)，默默地(dì)奉獻著(zhe)。